きついクレームを即座に鎮火するプロの7つの技 | リーダーシップ・教養・資格・スキル | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準 (toyokeizai.net)
そもそも、本売りたいｗがリソースなの草ｗ
1つ目に、「ガイドさんは、とくにCAは美人を昔は選別してきた」から
しのぎを削って、良い風に見える努力
これに尽きるんだよね。
あとは、「気持ちよさ、不快感」っこれに努める。これだけ
1番の入り口は＠「とにかく相手に喋らす」
何も変わって無くて、変えようが無くてくさｗ
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